ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms and Conditions)
ข้อตกลงลูกค้าของบริษัท พิพ เอฟโวลูชั่น จำกัด
- หัวข้อของสัญญา
1.1 สัญญานี้จัดทำขึ้นตามข้อกำหนดการให้บริการของบริษัทฯ ซึ่งบริษัทฯ จะต้องดำเนินการให้กับลูกค้าในการทำธุรกรรมการเงินผ่านโปรแกรมที่จัดจำหน่าย
1.2 การใช้โปรแกรมเทรดอัตโนมัติของลูกค้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในสัญญานี้ - คำแถลงของลูกค้า
2.1 ลูกค้ายอมรับและรับรองว่ามีอำนาจในการทำข้อตกลงนี้ และการดำเนินการตามข้อตกลงนี้ไม่ละเมิดข้อตกลงอื่นใด
2.2 ลูกค้าเข้าใจและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในสัญญานี้ - การบริการของบริษัทฯ
3.1 “การบริการของบริษัทฯ” หมายถึงการให้บริการและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมเทรดอัตโนมัติ ซึ่งบริษัทฯ อนุญาตให้ลูกค้าดำเนินการในตลาดการเงินผ่านโปรแกรม “Metatrader 5” ของโบรกเกอร์ที่ลูกค้าเลือก
3.2 ลูกค้ารับทราบและยินยอมให้บริษัทฯ เปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงชื่อหัวข้อในสัญญานี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
3.3 บริษัทฯ จะติดตั้งโปรแกรมเทรดอัตโนมัติและอัพเดทโปรแกรมสำหรับการใช้งานเท่านั้น แต่จะไม่รับผิดชอบการดำเนินการเทรดเองโดยไม่ใช้โปรแกรม
3.4 บริษัทฯ จะรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า
3.5 บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบในเรื่องการฝากเงินของลูกค้าหรือบัญชีเทรดลูกค้า และมีหน้าที่เพียงการติดตั้งโปรแกรมเทรดเท่านั้น
3.6 บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจในสินค้า หากไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดในการติดตั้ง
3.7 บริษัทฯ จะพัฒนาและปรับปรุงโปรแกรมเทรดอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง
3.8 บริษัทฯ สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการลงทุน แต่ไม่รับผิดชอบผลที่ตามมาจากการเทรดของลูกค้า
3.9 บริษัทฯ ปฏิบัติตามกฎหมายภาษีในประเทศไทย และลูกค้าก็ต้องปฏิบัติตามกฎหมายภาษีของประเทศตนเอง - การลงทุนมีความเสี่ยง
ลูกค้าต้องรับทราบว่าอาจเกิดการสูญเสียเงินบางส่วนหรือทั้งหมดจากการลงทุน โดยเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอาจไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น สภาวะตลาดที่ไม่เป็นไปตามคาดหมาย หรือเหตุการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองที่มีผลกระทบต่อผลการลงทุนปัจจัยที่ทำให้เกิดการสูญเสียเงินบางส่วนหรือทั้งหมด มีดังนี้
4.1 ความผันผวนของตลาดการเงิน
สภาวะตลาดที่มีความผันผวนสูงอาจส่งผลให้ราคาสินทรัพย์หรือคู่สกุลเงินเคลื่อนไหวในทิศทางที่ไม่คาดคิด ซึ่งอาจทำให้เกิดการสูญเสียเงินในบางกรณี
4.2 ความผิดพลาดจากการตั้งค่าการเทรด
ลูกค้าอาจตั้งค่าพารามิเตอร์ของโปรแกรมหรือกำหนดค่าการเทรดไม่เหมาะสม ทำให้เกิดการเปิดตำแหน่งที่ไม่สมดุล หรือการตั้งค่าผิดพลาดที่นำไปสู่การสูญเสีย
4.3 ปัญหาทางเทคนิค
ปัญหาทางเทคนิค เช่น ความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์ ความล่าช้าในการส่งคำสั่ง หรือปัญหาของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สามารถทำให้การดำเนินการเทรดไม่สมบูรณ์หรือผิดพลาด ส่งผลให้สูญเสียเงิน
4.4 เหตุการณ์ทางเศรษฐกิจหรือการเมือง
การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจหรือการเมืองที่ไม่คาดคิด เช่น การประกาศนโยบายที่มีผลกระทบต่อตลาด หรือวิกฤตการณ์ทางการเงิน อาจทำให้เกิดความผันผวนอย่างรุนแรงในตลาดการเงิน
4.5 ข่าวสารและเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
ข่าวสารที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของตลาด เช่น เหตุการณ์การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ฉุกเฉินอื่น ๆ ที่สามารถทำให้ราคาสินทรัพย์หรือสกุลเงินเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
4.6 การควบคุมความเสี่ยงที่ไม่เพียงพอ
การไม่ควบคุมการลงทุนอย่างรอบคอบอาจทำให้การสูญเสียขยายตัวอย่ารวดเร็ว และทำให้ลูกค้าสูญเสียเงินในจำนวนที่มาก บริษัทฯ ขอแจ้งว่าเราเป็นเพียงผู้ให้บริการโปรแกรมเทรดอัตโนมัติ ซึ่งช่วยในการดำเนินการเทรดตามคำสั่งที่ตั้งไว้โดยอัตโนมัติ โดยไม่สามารถควบคุมหรือคาดการณ์ผลลัพธ์จากการเคลื่อนไหวของตลาดหรือปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อตลาดการเงิน
- ข้อกำหนดการชำระเงิน
5.1 ลูกค้าตกลงชำระค่าบริการตามสกุลเงินและราคาที่กำหนด โดยรวมภาษี (7% VAT) แล้ว
5.1.1 บริษัทฯ สามารถระงับบริการหากลูกค้าไม่ชำระเงินเต็มจำนวนตามกำหนด
5.1.2 ธนาคารอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากลูกค้าเมื่อใช้บัตรเดบิตหรือเครดิต
5.2 การซื้อบริการไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า เว้นแต่โปรแกรมไม่สามารถใช้งานได้
5.3 ลูกค้าสามารถยกเลิกบริการได้ตามต้องการ แต่การยกเลิกบริการอาจไม่สามารถขอคืนเงินได้ - ข้อสงวนสิทธิเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา
ห้ามทำซ้ำหรือดัดแปลงทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ โดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจมีการดำเนินการทางกฎหมาย - ความเสี่ยง ลูกค้ารับทราบและยินดีรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลงทุน
7.1 ความเสี่ยงจาก Leverage และการใช้เงินลงทุนที่ไม่เหมาะสม
7.2 ความเสี่ยงจากความผันผวนของตลาดที่อาจทำให้กำไรหรือขาดทุนเกิดขึ้นอย่างมาก
7.3 ความเสี่ยงจากปัญหาทางเทคนิค เช่น อุปกรณ์ของลูกค้าหรือเซิร์ฟเวอร์เกิดปัญหา - การปรับค่า Lot และการฝาก-ถอนเงิน
ในกรณีที่ลูกค้าฝากติดตั้งโปรแกรมและดำเนินการบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทฯ หากลูกค้าต้องการฝากหรือถอนเงินจากบัญชีการเทรด และต้องการปรับเปลี่ยนค่า Lot ให้เหมาะสม ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ทีมงานทราบผ่านทาง Line Official ของบริษัทฯ เพื่อดำเนินการปรับเปลี่ยนดังกล่าว - การตั้งค่าและโปรแกรม ที่เรานำเสนอได้รับการทดสอบภายในบริษัทโดยใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่การใช้งานในสภาพแวดล้อมจริงอาจมีปัจจัยที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ ซึ่งอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ ดังนั้นการตั้งค่าที่เราจัดเตรียมให้ถือเป็นเพียงคำแนะนำจากการทดสอบและประสบการณ์ของเราเท่านั้น บริษัทไม่สามารถการันตีผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้งานในทุกสถานการณ์หรือทุกกรณี เนื่องจากความแตกต่างในปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพแวดล้อมการทำงาน การตั้งค่าภายใน และลักษณะการใช้งานของลูกค้าเอง
- ลูกค้าต้องมีความรู้เกี่ยวกับการเทรดเบื้องต้นและรับทราบรายละเอียดของโปรแกรม
ลูกค้าต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับการซื้อขายในตลาดการเงิน รวมถึงแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการเทรด เช่น เลเวอเรจ (Leverage), มาร์จิ้น (Margin), ความเสี่ยงของตลาด, และกลไกการทำงานของคำสั่งซื้อขาย (Order Execution) ลูกค้าจะต้องศึกษาวิธีการใช้งานโปรแกรมเทรดอัตโนมัติที่บริษัทฯ ให้บริการ รวมถึงข้อจำกัดของโปรแกรมและปัจจัยที่อาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ในการใช้งานบริษัทฯ ไม่มีหน้าที่ในการฝึกอบรมหรือให้ความรู้เกี่ยวกับการเทรดแก่ลูกค้า และไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากความเข้าใจผิดหรือการใช้งานโปรแกรมไม่ถูกต้องของลูกค้า ลูกค้าต้องใช้ดุลยพินิจและรับผิดชอบการตัดสินใจของตนเองในการใช้งานโปรแกรมทุกกรณี
- การแสดงความคิดเห็นผ่านช่องทางสื่อสาร
บริษัทฯ ได้เปิดช่องทางสำหรับการติดต่อและแสดงความคิดเห็นจากสมาชิกหรือบุคคลทั่วไป ผ่านทาง Facebook page เพื่อให้สมาชิกหรือบุคคลทั่วไปสามารถสื่อสาร แสดงความคิดเห็น และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการบริการ ซึ่งบริษัทฯ ยินดีที่จะรับฟังคำแนะนำและคำติชมที่สร้างสรรค์ เพื่อนำมาพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
บริษัทฯ ขอความกรุณาท่านสมาชิกให้แสดงความคิดเห็นที่สุจริต หากมีการแสดงความคิดเห็นในลักษณะไม่สุจริต ใช้ถ้อยคำที่เป็นการละเมิดต่อกฎหมาย เช่น การหมิ่นประมาท ซึ่งอาจทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงของบริษัทฯ ทางบริษัทฯ อาจดำเนินคดีทางกฎหมายทั้งทางแพ่งและอาญาต่อบุคคลนั้น - กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการหมิ่นประมาท
ตามมาตรา 326 ของประมวลกฎหมายอาญา ผู้ใดใส่ความผู้อื่นจนทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงหรือถูกดูหมิ่น จะมีโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 20,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
มาตรา 328 ระบุว่า หากความผิดเกิดจากการโฆษณาโดยเอกสาร ภาพ วิดีโอ หรือสื่ออื่นๆ อาจถูกลงโทษจำคุกไม่เกิน 2 ปี หรือปรับไม่เกิน 200,000 บาท - การปรับปรุงบริการหรือซอฟต์แวร์ และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
13.1 บริษัทฯ สามารถเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและจะแจ้งลูกค้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง หากลูกค้าไม่ตกลงกับข้อกำหนดใหม่ต้องหยุดใช้บริการ
13.2 ลูกค้าจะต้องอัพเดทโปรแกรมเมื่อมีการแจ้งเตือนจากบริษัทฯ หากลูกค้าต้องการใช้โปรแกรมเดิมต้องแจ้งให้ทีมงานทราบ
13.3 บริษัทฯ อาจต้องลบหรือเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันของโปรแกรม ซึ่งลูกค้าจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรือแทนที่เนื้อหาตามที่ต้องการ - เหตุสุดวิสัย
ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย ซึ่งทำให้การดำเนินงานของบริษัทฯ ถูกจำกัดหรือไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดให้บริการชั่วคราว และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทาง Facebook page, Line Official หรือ Email
หากเกิดเหตุสุดวิสัย ลูกค้าตกลงให้บริษัทฯ ดำเนินการดังนี้:
14.1 ปิดการดำเนินการของโปรแกรมของลูกค้าที่ฝากให้บริษัทฯ ดำเนินการตามที่เห็นสมควร
14.2 ระงับหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขบางข้อในสัญญาเพื่อความสะดวกในการดำเนินการ
15. ไม่สนับสนุนการระดมทุน
บริษัทฯ ไม่มีนโยบายและไม่สนับสนุนการระดมทุนในทุกรูปแบบ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การระดมทุนจากบุคคลที่สาม การรับฝากเทรด หรือการดำเนินการที่เข้าข่ายการระดมทุนสาธารณะ ลูกค้าต้องใช้บัญชีเทรดของตนเอง และรับผิดชอบต่อการลงทุนของตนเองโดยสมบูรณ์ หากบริษัทฯ พบว่ามีการนำบริการไปใช้ในลักษณะที่เข้าข่ายการระดมทุน หรือมีการโฆษณาชวนเชื่อให้บุคคลอื่นเข้ามาร่วมลงทุนโดยอ้างอิงถึงบริการของบริษัทฯ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว
- การยินยอมตามข้อตกลง
การที่ลูกค้ากดเครื่องหมายถูกในช่อง “ฉันได้อ่านและยอมรับ เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการ” ถือว่าลูกค้าทราบและยอมรับข้อตกลงตามที่ระบุในเอกสารนี้ โดยที่ไม่มีการบังคับ ขู่เข็ญ หรือข่มขู่จากบุคคลใด และลูกค้ามีสติสัมปชัญญะครบถ้วนในการทำข้อตกลงนี้
